中央人民政府 | 辽宁省人民政府
无障碍浏览
您当前所在的位置: 首页 > 新闻中心 > 区县动态

开原公安局出入境管理大队全力打造“创新型”服务窗口

文章来源: 添加时间:2022年07月01日 点击量:
【 字体:

【打印文本】

  开原市公安局出入境管理大队牢固树立为民服务宗旨,主动服务群众、服务企业、打造优化营商环境最优窗口、最优服务、最优平台。转方式、求创新、信息共享、杜绝办事群众“多头跑” “来回跑”现象,改进工作作风,变被动服务为主动服务,变线下窗口服务为线上服务,变多点办理为”一站式“办理,全力打造“创新型”服务窗口,最大程度为企业群众提供便利快捷质优服务,受到企业群众好评。

  在服务人性化上创新发展。进一步落实国家移民管理局关于办理护照出入境证件“只跑一次“制度,规范落实办事流程公示制度、民警首问负责制、“一次性告知”,限时办结制等出入境窗口服务工作制度,深化放管服改革,创新采取了一系列有温度的服务举措,全方位、多层次促进出入境管理工作提档升级。一是提供延时服务。按照“群众不走、工作不休”的服务标准,避免群众“往返跑”。我们认为:凡是下班时间来办业务的,都是时间紧迫事情急切的。只要群众需要的,就是我们应该做的。宁可我们多加班,也不愿看到群众遗憾离开的背影。二是开辟绿色通道。在窗口内部,为70周岁以上的老年人和残疾人等特殊人群开设了专用窗口,提供了绿色通道。在窗口之外,畅通与上级业务部门沟通渠道,为办急事、办难事的企业群众提供快捷绿色通道。在服务大厅,提供“一对一”引导服务,让“带着办”、“陪着办”、“帮着办”成为窗口服务新常态。让急事快办、特事巧办、难事帮办成为窗口服务新规范。三是打造亲情式服务。推出“常微笑、常提醒、常沟通、常规范”独具特色的服务品牌,对于老年人或聋哑人群,采用“纸笔交流,手势辅助”的方式与其沟通,全程为其服务,帮助办结申请业务。

  在应用信息化上创新发展。牢固树立“互联网+公安政务”工作理念,加大信息化支撑力度,努力实现”网上办、掌上办、在线办“,最大限度让“数据多跑路、群众少跑腿”。一是“网上预约”。申请人在“互联网+公安政务”、12367咨询服务电话,实现网上电话预约,免去排队等候。二是“有问必答”。严格按照“首问责任制”要求,对群众咨询有问必答,解释清楚到位,并引导给负责该项工作的有关人员。三是“缩短时限”。压缩数据上传时间,每天定时将当日的证件数据上传到省厅制证科,缩短办证时限,确保申请人在规定时限内领取证件。四是“简化材料”。进一步清理各类无谓证明、循环证明、重复证明,使佐证材料达到最简便。

  在办证便利化上创新发展。秉持“急群众之所急”的理念,最大限度方便办证群众。一是提供加急办证服务。办事群众因奔丧、治疗重症、探望危重病人、处理境外突发事件等事由申请加急办理出国(境)证照的,出入境管理大队沟通协调,帮助加急办理。二是提供材料容缺服务。遇到申请人有紧急特殊情况,针对缺少非关键性材料的审批件,通过容缺机制预先受理,民警一次性告知申请人需要补齐的全部材料,切实做到让群众“最多跑一次”。三是对涉外企业上门服务。基于疫情原因,请进来走出去,与市外办、商务局等涉外单位走访座谈,征求意见。实行一线工作法,建立警企联系机制,深入涉外企业上门服务,为企业提供信息渠道、办证政策、平台服务,拓展企业发展空间。

主办单位:铁岭市人民政府  技术支持:铁岭市信息和大数据服务中心
地址:铁岭市凡河新区金沙江路28号 邮政编码:112000
辽ICP备12015122号
辽公网安备21122102000183号 邮箱:2198743834@qq.com
网站标识码:2112000009 网站地图

Smiley face