市财政局听民言、询民需、答民问、解民惑
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发布时间:2022年05月19日

 

  按照市政府办公室组织开展第十六届“5˙15政务公开日”活动要求,我局于5月17日参加“群众难题我来答”线上主题活动,赴12345热线现场接听解答企业群众问题。

  为了更好地做好相关工作,市财政局党组予以高度重视,并就相关工作进行安排部署。以“住房公积金以及民生资金拨付等问题”为重点,确定了由党组成员、副局长李同慧带队,社会保障科、农业农村科、科教和文化科等与民生密切相关的科室负责人共同前往12345热线,接听企业群众咨询问题,从财政部门角度进行答疑解惑。

  

  “群众难题我来答”线上主题活动过程中,一名诉求人咨询住房公积金有关问题——“现在名下有未结清的公贷,怎么可以办理全款购房提取”。我们及时答复——“需要先使用银行卡结算公贷后,才可以使用不动产权证办理全款购房提取”。诉求人得到明确告知,对解答表示满意。

  

  参与活动过程中,财政部门专家还就群众高频诉求事项与12345热线相关负责人进行沟通交流,认真了解12345热线操作流程,详细解释财政部门职能特点,通过信息互通业务衔接,更好地形成工作合力,促进涉及财政相关诉求事项更加快捷有效办理,切实保障企业群众的利益。